Zásady vrácení peněz

Chceme, abyste byli s vaším nákupem zcela spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem spokojeni, nabízíme vám 14denní právo na vrácení zboží.

Jak mohu vrátit celou nebo část objednávky?

Abyste mohli získat vrácení peněz, musí být váš výrobek v původním stavu, nepoužitý a v původním obalu, ve kterém jste jej obdrželi. Dále musíte předložit doklad o koupi, například číslo objednávky nebo účtenku.

Pro zahájení vrácení peněz zašlete prosím e-mail na info@lozendafashion.com nebo nám zavolejte na +31850609338 a poskytněte podrobné informace o vrácení včetně fotografií nebo videa, kde vysvětlíte důvod vrácení. Obdržíte od nás pokyny k vrácení zboží a adresu pro zaslání. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy. Upozorňujeme, že odhadované náklady na vrácení se mohou lišit podle místa skladu; náklady na dopravu mohou přesáhnout 20 eur.

Prosím, dodržujte výše uvedené pokyny, abyste předešli problémům a zpožděním při vrácení peněz.

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zkontrolujeme, zda splňuje podmínky pro vrácení peněz. Pokud jsou vaše položky způsobilé k vrácení, zpracujeme vrácení peněz do 8 dnů prostřednictvím původní platební metody. Doba, než se peníze objeví na vašem účtu, se může lišit podle banky nebo poskytovatele kreditní karty.

Pokud vaše zboží dorazí poškozené nebo vadné, kontaktujte nás prosím ihned. Budeme s vámi spolupracovat na co nejrychlejším vyřešení problému. Pro co nejrychlejší řešení nám zašlete e-mail s fotografií, která ukazuje poškozenou část zboží. Nejlepší jsou fotografie na rovné ploše, kde je jasně vidět štítek a poškození. Tyto informace využijeme k tomu, abychom vám pomohli při vaší další objednávce a předešli chybám v budoucnu.

U vadného zboží vždy při prvním vrácení zdarma zašleme nový balíček. Je-li zboží vadné i podruhé, vrátíme vám plnou kupní cenu.

Upozorňujeme, že u některých položek, jako jsou personalizované nebo na míru šité produkty, nemusí být vrácení peněz možné. Pokud tomu tak je, bude to jasně uvedeno na stránce produktu.

Chápeme, že se může stát, že si zakoupíte zboží a později změníte názor. V takovém případě můžete zboží vrátit do 14 dnů od nákupu a získat plnou náhradu, za předpokladu, že

KONTAKTNÍ INFORMACE

Název obchodu: Lozenda Fashion

Název firmy: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Registrovaná obchodní adresa:

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nizozemsko.

DIČ: NL865177028B01