Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvis du har spørgsmål om din pakke, har vi nedenfor samlet en liste med ofte stillede spørgsmål. Forhåbentlig kan et af dem hjælpe dig! Hvis ikke, er du velkommen til at kontakte os!

1. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

Den gennemsnitlige behandlingstid for en ordre er normalt 1-5 hverdage, og standardleveringstiden er typisk 1-5 hverdage, afhængigt af din placering. Vi er en virksomhed, der går op i miljøet og ønsker at bidrage til at gøre verden til et bedre sted. Når vi har nået vores minimumsordremængde, sender vi alle ordrer samlet. Vi håber på din forståelse og villighed til at hjælpe os med at gøre en forskel.

2. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, som du kan bruge til at følge din pakke online. Tjek også din spam-mappe, da vores e-mails nogle gange kan ende der. Husk venligst, at det kan tage et par hverdage, før Track & Trace-systemet aktiveres.

3. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Vi forstår, at planer kan ændre sig. Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske, men vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere ændringer, efter din ordre er blevet behandlet.

4. Tilbyder I refundering eller ombytning?

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen for at arrangere en refundering eller ombytning.

5. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle gængse kreditkort, Google Pay, Apple Pay samt PayPal.

6. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Vores kundesupportteam står til rådighed via e-mail eller telefon. Du kan kontakte os på e-mail info@lozendafashion.com og telefon +31850609338. Du kan også finde vores kontaktoplysninger på siden "Kontakt" på vores hjemmeside.

De fleste spørgsmål er allerede besvaret her, så du behøver ikke at kontakte os! Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.

Team Lozenda Fashion

info@lozendafashion.com
+31850609338

KONTAKTOPLYSNINGER

Butiksnavn: Lozenda Fashion

Firmanavn: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Registreret forretningsadresse: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nederland.

Momsregistreringsnummer: NL865177028B01