Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με το πακέτο σας, έχουμε συγκεντρώσει παρακάτω μια λίστα με συχνές ερωτήσεις. Ελπίζουμε κάποια από αυτές να σας βοηθήσει! Αν όχι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
1. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο μέσος χρόνος επεξεργασίας μιας παραγγελίας είναι συνήθως 1-5 εργάσιμες ημέρες και ο χρόνος αποστολής με τη βασική μέθοδο είναι επίσης συνήθως 1-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σας. Είμαστε μια εταιρεία που νοιάζεται για το περιβάλλον και θέλει να συμβάλει στο να γίνει ο κόσμος ένα καλύτερο μέρος. Όταν φτάσουμε το ελάχιστο όριο παραγγελίας, θα στείλουμε όλες τις παραγγελίες μαζί. Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και στη διάθεσή σας να μας βοηθήσετε να κάνουμε τη διαφορά.
2. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας online. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς τα email μας μπορεί μερικές φορές να καταλήγουν εκεί. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες μέχρι να ενεργοποιηθεί το σύστημα Track & Trace.
3. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν. Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, αλλά παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.
4. Προσφέρετε επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές;
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
5. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κοινές πιστωτικές κάρτες, Google Pay, Apple Pay και επίσης PayPal.
6. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη μέσω email ή τηλεφώνου. Μπορείτε να μας στείλετε email στο info@lozendafashion.com και να μας καλέσετε στο +31850609338. Θα βρείτε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας μας στη σελίδα "Επικοινωνία" στην ιστοσελίδα μας.
Οι περισσότερες ερωτήσεις έχουν ήδη απαντηθεί εδώ, οπότε δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας! Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, φυσικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.
Η ομάδα Lozenda Fashion
info@lozendafashion.com
+31850609338
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Όνομα καταστήματος: Lozenda Fashion
Επωνυμία εταιρείας: JW Ecom B.V.
Email: info@lozendafashion.com
Τηλέφωνο: +31850609338
Εγγεγραμμένη διεύθυνση επιχείρησης:
De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Netherlands.
Αριθμός ΦΠΑ: NL865177028B01