Política de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos un derecho de devolución de 14 días.

¿Cómo puedo devolver mi pedido total o parcialmente?

Para recibir un reembolso, su artículo debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que lo recibió. Además, debe presentar un comprobante de compra, como un número de pedido o un recibo.

Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a info@lozendafashion.com o llámenos al +31850609338 y proporcione información detallada sobre la devolución con fotos o un video en el que explique el motivo de la devolución. Le daremos instrucciones para devolver los artículos y la dirección de devolución. Los gastos de envío para la devolución correrán por su cuenta. Tenga en cuenta que los costos estimados de devolución pueden variar según la ubicación del almacén; los gastos de envío pueden superar los 20 euros.

Por favor, siga las instrucciones anteriores para evitar problemas y retrasos en el reembolso.

Una vez que recibamos los artículos devueltos, verificaremos si cumplen con los criterios para un reembolso. Si sus artículos son reembolsables, procesaremos su reembolso dentro de 8 días a través del método de pago original. El tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el banco o el proveedor de la tarjeta de crédito.

Si sus artículos llegan dañados o defectuosos, por favor contáctenos de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible. Para una solución rápida, envíenos un correo electrónico con una foto que muestre la parte dañada del artículo. Las fotos tomadas sobre una superficie plana que muestren claramente la etiqueta y el defecto son las mejores. Usaremos esta información para ayudarle con su próximo pedido y evitar errores en el futuro.

Si sus artículos llegan dañados o defectuosos, por favor contáctenos de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible. Para una solución rápida, envíenos un correo electrónico con una foto que muestre la parte dañada del artículo. Las fotos tomadas sobre una superficie plana que muestren claramente la etiqueta y el defecto son las mejores. Usaremos esta información para ayudarle con su pedido y evitar errores en el futuro.

Para artículos defectuosos, siempre enviamos un nuevo paquete gratis la primera vez. ¿El artículo está defectuoso por segunda vez? Entonces le reembolsaremos el precio total de compra.

Tenga en cuenta que para algunos artículos, como productos personalizados o a medida, puede que no sea posible un reembolso. Si este es el caso, lo indicaremos claramente en la página del producto.

Entendemos que puede suceder que compre un artículo y luego cambie de opinión. En ese caso, puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso completo, siempre que

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nombre de la tienda: Lozenda Fashion

Nombre de la empresa: JW Ecom B.V.

Correo electrónico: info@lozendafashion.com

Teléfono: +31850609338

Dirección comercial registrada: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Países Bajos.

Número de identificación fiscal: NL865177028B01