Informativa sui rimborsi

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non foste soddisfatti, offriamo un diritto di recesso di 14 giorni.

Come posso restituire l'ordine in tutto o in parte?

Per ottenere un rimborso, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, inutilizzato e nella stessa confezione in cui lo avete ricevuto. Inoltre, è necessario fornire una prova d'acquisto, come un numero d'ordine o una ricevuta.

Per richiedere un rimborso, inviate una e-mail a info@lozendafashion.com o chiamateci al +31850609338 fornendo informazioni dettagliate sulla restituzione con foto o un video in cui spiegate il motivo della restituzione. Riceverete da noi le istruzioni per la restituzione degli articoli e l'indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a vostro carico. Si prega di notare che i costi stimati di spedizione possono variare a seconda del luogo di magazzino; le spese di spedizione possono superare i 20 euro.

Si prega di seguire le istruzioni sopra indicate per evitare problemi e ritardi nel rimborso.

Non appena riceveremo gli articoli restituiti, verificheremo se soddisfano i criteri per un rimborso. Se i vostri articoli sono rimborsabili, elaboreremo il rimborso entro 8 giorni tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo necessario per l'accredito sul vostro conto può variare a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.

Se i vostri articoli arrivano danneggiati o difettosi, contattateci immediatamente. Collaboreremo con voi per risolvere il problema il prima possibile. Per una soluzione rapida, inviateci una e-mail con una foto che mostri la parte danneggiata dell'articolo. Le foto su una superficie piana che mostrano chiaramente l'etichetta e il difetto sono le migliori. Utilizzeremo queste informazioni per aiutarvi nel vostro prossimo ordine e per evitare errori in futuro.

Se i vostri articoli arrivano danneggiati o difettosi, contattateci immediatamente. Collaboreremo con voi per risolvere il problema il prima possibile. Per una soluzione il più rapida possibile, inviateci una e-mail con una foto che mostri la parte danneggiata dell'articolo. Le foto scattate su una superficie piana, che mostrano chiaramente l'etichetta e il difetto, sono le migliori. Utilizzeremo queste informazioni per aiutarvi con il vostro ordine e per evitare errori in futuro.

Per gli articoli difettosi, alla prima segnalazione inviamo sempre un nuovo pacco gratuitamente. Se l'articolo è difettoso una seconda volta, vi rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto.

Si prega di notare che per alcuni articoli, come prodotti personalizzati o su misura, potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso. In tal caso, lo indichiamo chiaramente nella pagina del prodotto.

Comprendiamo che può capitare di acquistare un articolo e poi cambiare idea. In questo caso, potete restituire l'articolo entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso completo, a condizione che

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Nome del negozio: Lozenda Fashion

Ragione sociale: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefono: +31850609338

Indirizzo commerciale registrato: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Paesi Bassi.

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