Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 febbraio 2025

Questa informativa sulla privacy descrive come https://lozendafashion.com (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando tu https://lozendafashion.com (il "Sito") visitare, utilizzare i nostri servizi, effettuare un acquisto lì o comunicare con noi in altro modo riguardo al Sito (insieme i "servizi"). Ai fini di questa informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con questa informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da diverse fonti e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutte le condizioni di servizio vigenti e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro sito e utilizzi i nostri servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere collegate a te. Nelle sezioni seguenti sono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

• Dati di contatto – inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sugli ordini – inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull’account – inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
• Informazioni per l’assistenza clienti – incluse le informazioni che inserisci nella comunicazione con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i servizi.

Per alcune funzionalità dei servizi potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni raccolte da noi sull’uso che fai

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, possiamo ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito e i servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, dati di carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, eseguire i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, per adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate in conformità con questa informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, manutenzione e altra gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi, nonché altre funzioni e funzionalità relative al tuo account.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti messaggi promozionali via e-mail, SMS o posta e mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro interesse legittimo alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o adottare misure contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dati di accesso con terzi. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza del nostro sito per te e altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Questo rientra nel nostro interesse legittimo per poterti rispondere, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle vostre azioni e preferenze), per condurre analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, potete configurare il vostro browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Si prega di notare che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sulla vostra esperienza utente e può causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che condividiamo informazioni con terzi, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

Si prega di notare che, sebbene il vostro browser consenta, come molti siti web, l'invio di un segnale "Do Not Track", il nostro sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Ulteriori informazioni sui segnali "Do Not Track" sono disponibili su http://www.allaboutdnt.com/.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo condividere i vostri dati personali con terzi per l'esecuzione del contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni).
• con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e fare pubblicità per voi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati secondo le proprie politiche sulla privacy.
• Se ci istruite, richiedete o altrimenti ci date il vostro consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di login, e con il vostro consenso.
• con le nostre filiali o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato e condividiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in „Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali“ e „Come condividiamo i dati personali“.

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come dati di contatto di base e specifiche informazioni sugli ordini e account Categorie di informazioni personali elencate nel California Customer Records Act, ad esempio dati di contatto di base e specifiche informazioni sugli ordini e account Informazioni commerciali come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e dati di assistenza clienti Attività su internet o altre reti simili, come dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad esempio posizioni determinate tramite indirizzo IP o altri strumenti tecnici

Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come provider di servizi internet, processori di pagamenti, partner di fulfillment, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Senza il tuo consenso o per finalità di identificazione dei tuoi dati personali, non li utilizziamo né li divulghiamo.

Con il tuo consenso, condividiamo dati personali per scopi di attività promozionali e di marketing come segue.

Siti web e link di terzi.

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti web non collegati a noi o non controllati da noi, dovresti verificare le loro politiche sulla privacy e sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia o responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su di essi. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terzi, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza restrizioni sull'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica automaticamente l'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei servizi.

Dati dei bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se siete genitori o tutori di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, potete contattarci tramite i recapiti indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.

Al momento dell'entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di aver «condiviso» o «venduto» dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come definiti da tali termini nella legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei vostri dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il vostro account, fornire i servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di voi, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
• Diritto alla cancellazione: Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Potreste avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di voi.
• Diritto alla portabilità: Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
• Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Potreste avere il diritto di istruirci a non «vendere» o «condividere» i vostri dati personali o a opporvi al trattamento dei vostri dati per scopi considerati «pubblicità mirata» ai sensi delle leggi sulla privacy vigenti. Nota: se visitate il nostro sito con il segnale di preferenza Opt-out «Global Privacy Control» attivato, lo considereremo automaticamente, a seconda della vostra posizione, come una richiesta di opposizione alla «vendita» o «condivisione» delle informazioni per il dispositivo e il browser che usate per visitare il sito.
• Limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di chiederci di sospendere o limitare il trattamento dei vostri dati personali.
• Revoca del consenso: Se trattiamo i vostri dati personali basandoci sul vostro consenso, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
• Diritto di opposizione: Se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta, potreste avere il diritto di fare appello contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestisci le impostazioni di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete rifiutare di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione presente nelle nostre e-mail. Se vi cancellate, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o ai vostri ordini.

Potete esercitare questi diritti come indicato sul nostro sito o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non sarete discriminati se esercitate uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da voi, come il vostro indirizzo email o i dati del conto, per verificare la vostra identità prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In base alle leggi vigenti, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per esercitare i vostri diritti a vostro nome. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, dobbiamo ricevere da lui la prova che siete stati autorizzati ad agire per vostro conto. Inoltre, potremmo dover confermare direttamente la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati o presentando il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE trovate l'elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali saranno inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti delle autorità britanniche competenti, a meno che il trasferimento non avvenga in un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche di protezione dei dati o su questa informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, vi preghiamo di chiamarci o di inviarci un'email a info@lozendafashion.com o contattateci a De Nieuwe Erven 3, Cuijk, 5431 NV, NL.

Ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i responsabili dei vostri dati personali.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Nome del negozio: Lozenda Fashion

Nome azienda: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefono: +31850609338

Indirizzo commerciale registrato: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Paesi Bassi.

Numero di identificazione IVA: NL865177028B01