Se hai una domanda sul tuo pacco, abbiamo compilato qui sotto una lista di domande frequenti. Speriamo che una di queste ti sia utile! In caso contrario, non esitare a contattarci!
1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo medio di elaborazione di un ordine è generalmente di 1-5 giorni lavorativi e il tempo di spedizione standard è solitamente di 1-5 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. Siamo un'azienda attenta all'ambiente e desideriamo contribuire a rendere il mondo un posto migliore. Quando raggiungiamo la quantità minima d'ordine, spediamo tutti gli ordini insieme. Speriamo nella tua comprensione e disponibilità ad aiutarci a fare la differenza.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento con cui potrai seguire il tuo pacco online. Controlla anche la cartella della posta indesiderata, poiché le nostre email a volte possono finire lì. Ti preghiamo di ricordare che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il sistema di tracciamento sia attivo.
3. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Comprendiamo che i piani possano cambiare. Se devi annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che non possiamo garantire modifiche dopo che il tuo ordine è stato elaborato.
4. Offrite rimborsi o cambi?
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento per richiedere un rimborso o un cambio.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, Google Pay, Apple Pay e anche PayPal.
6. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via email o telefono. Puoi contattarci via email all'indirizzo info@lozendafashion.com e telefonicamente al +31850609338. Troverai le nostre informazioni di contatto anche nella pagina "Contatti" sul nostro sito web.
La maggior parte delle domande è già stata risposta qui, quindi non è necessario contattarci! Se non trovi la risposta alla tua domanda, puoi comunque contattarci in qualsiasi momento.
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