Veelgestelde vragen (FAQ)

Als u een vraag heeft over uw pakket, hebben we hieronder een lijst met veelgestelde vragen samengesteld. Hopelijk helpt een van deze u verder! Zo niet, neem dan gerust contact met ons op!

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De gemiddelde verwerkingstijd van een bestelling is meestal 1-5 werkdagen en de standaard verzendtijd is doorgaans 1-5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Wij zijn een bedrijf dat geeft om het milieu en zijn steentje wil bijdragen om de wereld een betere plek te maken. Zodra we onze minimale bestelhoeveelheid hebben bereikt, verzenden we alle bestellingen tegelijk. We hopen op uw begrip en bereidheid om ons te helpen een verschil te maken.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen. Controleer ook uw spamfolder, want onze e-mails kunnen daar soms terechtkomen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het Track & Trace-systeem actief wordt.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat we geen wijzigingen kunnen garanderen nadat uw bestelling is verwerkt.

4. Biedt u terugbetalingen of ruilingen aan?

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een terugbetaling of ruiling te regelen.

5. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren alle gangbare creditcards, Google Pay, Apple Pay en ook PayPal.

6. Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Ons klantenserviceteam is bereikbaar via e-mail of telefoon. U kunt ons per e-mail bereiken via info@lozendafashion.com en telefonisch via +31850609338. Onze contactgegevens vindt u ook op de pagina "Contact" op onze website.

De meeste vragen zijn hier al beantwoord, zodat u niet per se contact met ons hoeft op te nemen! Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Team Lozenda Fashion

info@lozendafashion.com
+31850609338

CONTACTGEGEVENS

Naam van de winkel: Lozenda Fashion

Bedrijfsnaam: JW Ecom B.V.

E-mail: info@lozendafashion.com

Telefoon: +31850609338

Ingeschreven bedrijfsadres:

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nederland.

BTW-identificatienummer: NL865177028B01