Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jeśli masz pytanie dotyczące swojej paczki, przygotowaliśmy poniżej listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że któreś z nich okaże się pomocne! Jeśli nie, zapraszamy do kontaktu!

1. Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?

Średni czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-5 dni roboczych, a standardowy czas wysyłki to zwykle 1-5 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji. Jesteśmy firmą, której zależy na środowisku i chcemy przyczynić się do uczynienia świata lepszym miejscem. Gdy osiągniemy minimalną ilość zamówień, wyślemy wszystkie zamówienia jednocześnie. Liczymy na Twoje zrozumienie i chęć pomocy w wprowadzeniu zmiany.

2. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować swoją paczkę online. Sprawdź także folder spam, ponieważ nasze e-maile czasem tam trafiają. Pamiętaj, że aktywacja systemu śledzenia może zająć kilka dni roboczych.

3. Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać. Jeśli musisz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę, ale pamiętaj, że nie gwarantujemy zmian po przetworzeniu zamówienia.

4. Czy oferujecie zwroty lub wymiany?

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zorganizować zwrot lub wymianę.

5. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe, Google Pay, Apple Pay oraz PayPal.

6. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez e-mail lub telefon. Możesz do nas napisać na info@lozendafashion.com lub zadzwonić pod numer +31850609338. Dane kontaktowe znajdziesz także na stronie „Kontakt” na naszej stronie internetowej.

Większość pytań została już tutaj wyjaśniona, więc nie musisz się z nami kontaktować! Jeśli jednak nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, oczywiście możesz się z nami skontaktować w każdej chwili.

Zespół Lozenda Fashion

info@lozendafashion.com
+31850609338

DANE KONTAKTOWE

Nazwa sklepu: Lozenda Fashion

Nazwa firmy: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Zarejestrowany adres firmy:

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Netherlands.

Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL865177028B01