Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso, por algum motivo, não esteja satisfeito com a sua compra, oferecemos um direito de devolução de 14 dias.
Como posso devolver a minha encomenda total ou parcialmente?
Para receber um reembolso, o seu artigo deve estar no estado original, não utilizado e na mesma embalagem em que o recebeu. Também deverá apresentar um comprovativo de compra, como um número de encomenda ou um recibo.
Para iniciar um reembolso, envie um e-mail para info@lozendafashion.com ou contacte-nos pelo telefone +31850609338 e forneça informações detalhadas sobre a devolução, incluindo fotos ou um vídeo onde explique o motivo da devolução. Receberá instruções para a devolução dos artigos e o endereço para envio. Os custos de envio para a devolução dos artigos são da sua responsabilidade. Por favor, note que os custos estimados de devolução podem variar consoante o local do armazém; os custos de envio podem ultrapassar os 20 euros.
Por favor, siga as instruções acima para evitar problemas e atrasos no reembolso.
Assim que recebermos os artigos devolvidos, verificaremos se cumprem os critérios para reembolso. Se os seus artigos forem elegíveis para reembolso, processaremos o seu reembolso no prazo de 8 dias através do método de pagamento original. O tempo até o crédito aparecer na sua conta pode variar consoante o banco ou o fornecedor do cartão de crédito.
Se os seus artigos chegarem danificados ou defeituosos, contacte-nos imediatamente. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível. Para uma resolução rápida, envie-nos um e-mail com uma foto que mostre a parte danificada do artigo. Fotos tiradas numa superfície plana, que mostrem claramente a etiqueta e o defeito, são as melhores. Utilizaremos esta informação para o ajudar na sua próxima encomenda e evitar erros no futuro.
Se os seus artigos chegarem danificados ou defeituosos, contacte-nos imediatamente. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível. Para uma resolução rápida, envie-nos um e-mail com uma foto que mostre a parte danificada do artigo. As melhores fotos são aquelas tiradas numa superfície plana, onde a etiqueta e o defeito sejam claramente visíveis. Utilizaremos esta informação para o ajudar na sua encomenda e evitar erros no futuro.
Para artigos defeituosos, enviamos sempre uma nova encomenda gratuitamente na primeira vez. Se o artigo estiver defeituoso pela segunda vez, reembolsaremos o preço total de compra.
Por favor, note que para alguns artigos, como produtos personalizados ou feitos à medida, pode não ser possível o reembolso. Caso assim seja, indicaremos claramente na página do produto.
Compreendemos que pode acontecer comprar um artigo e depois mudar de opinião. Neste caso, pode devolver o artigo no prazo de 14 dias após a compra para um reembolso total, desde que
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Nome da empresa: JW Ecom B.V.
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