Întrebări frecvente (FAQ)

Dacă aveți o întrebare despre coletul dumneavoastră, am pregătit mai jos o listă cu întrebări frecvente. Sperăm că una dintre ele vă va fi de ajutor! Dacă nu, nu ezitați să ne contactați!

1. Cât durează până primesc comanda?

Timpul mediu de procesare a unei comenzi este, de obicei, de 1-5 zile lucrătoare, iar timpul standard de livrare este, de regulă, tot de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră. Suntem o companie care ține la mediu și dorește să contribuie la transformarea lumii într-un loc mai bun. Când atingem cantitatea minimă de comandă, vom expedia toate comenzile odată. Sperăm să înțelegeți și să fiți dispus să ne ajutați să facem o diferență.

2. Cum pot urmări comanda?

De îndată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un număr de urmărire cu care puteți monitoriza coletul online. Verificați și folderul de spam, deoarece uneori e-mailurile noastre pot ajunge acolo. Vă rugăm să rețineți că poate dura câteva zile lucrătoare până când sistemul de urmărire devine activ.

3. Pot anula sau modifica comanda?

Înțelegem că planurile se pot schimba. Dacă trebuie să anulați sau să modificați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să vă îndeplinim cererea, dar vă rugăm să rețineți că nu putem garanta modificări după ce comanda a fost procesată.

4. Oferiți rambursări sau schimburi?

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de comandă, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea acesteia pentru a solicita rambursare sau schimb.

5. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate cardurile de credit uzuale, Google Pay, Apple Pay și, de asemenea, PayPal.

6. Cum pot contacta serviciul clienți?

Echipa noastră de suport clienți este disponibilă prin e-mail sau telefon. Ne puteți contacta prin e-mail la info@lozendafashion.com și telefonic la +31850609338. Informațiile noastre de contact sunt disponibile și pe pagina „Contact” de pe site-ul nostru.

Majoritatea întrebărilor au fost deja răspunse aici, astfel încât să nu fie nevoie să ne contactați! Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, bineînțeles că ne puteți contacta oricând.

Echipa Lozenda Fashion

info@lozendafashion.com
+31850609338

INFORMAȚII DE CONTACT

Numele magazinului: Lozenda Fashion

Denumirea companiei: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Adresă înregistrată a sediului:

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Olanda.

Număr de identificare TVA: NL865177028B01