Drept de retragere

Dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de cumpărarea făcută, vă oferim un drept de retur de 14 zile.

Cum pot returna comanda integral sau parțial?

Pentru a primi o rambursare, articolul trebuie să fie în stare originală, neutilizat și în aceeași ambalare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să prezentați o dovadă a achiziției, cum ar fi un număr de comandă sau o chitanță.

Pentru a iniția o rambursare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@lozendafashion.com sau să ne sunați la +31850609338 și să furnizați informații detaliate despre retur, inclusiv fotografii sau un videoclip în care explicați motivul returnării. Veți primi de la noi instrucțiuni pentru returnarea articolelor și adresa de retur. Costurile de expediere pentru returnarea articolelor vor fi suportate de dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că costurile estimate de retur pot varia în funcție de locația depozitului; costurile de expediere pot depăși 20 de euro.

Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai sus pentru a evita problemele și întârzierile la rambursare.

Odată ce primim articolele returnate, vom verifica dacă acestea îndeplinesc criteriile pentru rambursare. Dacă articolele dumneavoastră sunt eligibile pentru rambursare, vom procesa rambursarea în termen de 8 zile prin metoda de plată inițială. Timpul până la creditarea sumei în cont poate varia în funcție de bancă sau emitentul cardului de credit.

Dacă articolele dumneavoastră sosesc deteriorate sau defecte, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom colabora cu dumneavoastră pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil. Pentru o rezolvare cât mai rapidă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu o fotografie care să arate partea deteriorată a articolului. Cele mai bune sunt fotografiile realizate pe o suprafață plană, care arată clar eticheta și defectul. Vom folosi aceste informații pentru a vă ajuta la următoarea comandă și pentru a evita erorile în viitor.

Dacă articolele dumneavoastră sosesc deteriorate sau defecte, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom colabora cu dumneavoastră pentru a rezolva problema cât mai rapid posibil. Pentru o rezolvare cât mai rapidă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu o fotografie care să arate partea deteriorată a articolului. Cele mai bune sunt fotografiile realizate pe o suprafață plană, care arată clar eticheta și defectul. Vom folosi aceste informații pentru a vă ajuta la comandă și pentru a evita erorile în viitor.

În cazul articolelor defecte, la prima sesizare vom trimite întotdeauna gratuit un nou colet. Dacă articolul este defect a doua oară, vă vom rambursa integral prețul de cumpărare.

Vă rugăm să rețineți că pentru unele articole, cum ar fi produsele personalizate sau realizate la comandă, este posibil să nu fie posibilă rambursarea. Dacă este cazul, vom menționa clar acest lucru pe pagina produsului.

Înțelegem că se poate întâmpla să cumpărați un articol și să vă răzgândiți ulterior. În acest caz, puteți returna articolul în termen de 14 zile de la achiziție pentru o rambursare completă, cu condiția

INFORMAȚII DE CONTACT

Numele magazinului: Lozenda Fashion

Denumirea companiei: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Adresa înregistrată a sediului social: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Olanda.

Număr de identificare TVA: NL865177028B01