Často kladené otázky (FAQ)

Ak máte otázku ohľadom vášho balíka, nižšie sme pre vás zostavili zoznam často kladených otázok. Dúfame, že vám niektorá z nich pomôže! Ak nie, neváhajte nás kontaktovať!

1. Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?

Priemerná doba spracovania objednávky je zvyčajne 1-5 pracovných dní a štandardná doba doručenia je tiež zvyčajne 1-5 pracovných dní, v závislosti od vašej lokality. Sme spoločnosť, ktorá sa stará o životné prostredie a chce prispieť k tomu, aby bol svet lepším miestom. Keď dosiahneme našu minimálnu objednávku, všetky objednávky odošleme naraz. Dúfame, že pochopíte a pomôžete nám urobiť rozdiel.

2. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete svoj balík sledovať online. Skontrolujte tiež priečinok nevyžiadanej pošty, pretože naše e-maily sa tam niekedy môžu dostať. Prosím, majte na pamäti, že môže trvať niekoľko pracovných dní, kým sa systém sledovania aktivuje.

3. Môžem svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Chápeme, že plány sa môžu zmeniť. Ak potrebujete svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť, kontaktujte nás, prosím, čo najskôr. Urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašej požiadavke, ale prosím, berte na vedomie, že zmeny nemôžeme garantovať, ak už bola vaša objednávka spracovaná.

4. Ponúkate vrátenie peňazí alebo výmenu?

Chceme, aby ste boli so svojím nákupom úplne spokojní. Ak z nejakého dôvodu nie ste so svojou objednávkou spokojní, kontaktujte nás, prosím, do 14 dní od jej prijatia, aby sme mohli zariadiť vrátenie peňazí alebo výmenu.

5. Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme všetky bežné kreditné karty, Google Pay, Apple Pay a tiež PayPal.

6. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii e-mailom alebo telefonicky. Môžete nás kontaktovať e-mailom na info@lozendafashion.com alebo telefonicky na +31850609338. Naše kontaktné údaje nájdete aj na stránke „Kontakt“ na našej webovej stránke.

Väčšina otázok už bola tu zodpovedaná, takže nás nemusíte kontaktovať! Ak však nenájdete odpoveď na svoju otázku, samozrejme nás môžete kedykoľvek kontaktovať.

Tím Lozenda Fashion

info@lozendafashion.com
+31850609338

KONTAKTNÉ ÚDAJE

Názov obchodu: Lozenda Fashion

Názov spoločnosti: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefón: +31850609338

Registrovaná obchodná adresa:

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Holandsko.

Identifikačné číslo pre DPH: NL865177028B01