Pravidlá poskytovania refundácií

Chceme, aby ste boli so svojím nákupom úplne spokojní. Ak z nejakého dôvodu nebudete so svojím nákupom spokojní, ponúkame vám 14-dňové právo na vrátenie tovaru.

Ako môžem vrátiť celú alebo časť mojej objednávky?

Aby ste získali vrátenie peňazí, musí byť váš tovar v pôvodnom stave, nepoužitý a v rovnakom obale, v akom ste ho dostali. Tiež musíte predložiť doklad o kúpe, napríklad číslo objednávky alebo účtenku.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pošlite prosím e-mail na info@lozendafashion.com alebo nám zavolajte na +31850609338 a poskytnite podrobné informácie o vrátení vrátane fotografií alebo videa, v ktorom vysvetlíte dôvod vrátenia. Dostanete od nás pokyny na vrátenie tovaru a adresu na vrátenie. Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy. Upozorňujeme, že odhadované náklady na vrátenie sa môžu líšiť podľa miesta skladu; náklady na dopravu môžu presiahnuť 20 eur.

Prosím, riaďte sa vyššie uvedenými pokynmi, aby ste predišli problémom a oneskoreniam pri vrátení peňazí.

Akonáhle obdržíme vrátený tovar, skontrolujeme, či spĺňa podmienky na vrátenie peňazí. Ak sú vaše položky oprávnené na vrátenie, spracujeme vaše vrátenie do 8 dní prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy. Doba, kým sa peniaze pripíšu na váš účet, sa môže líšiť v závislosti od banky alebo poskytovateľa kreditnej karty.

Ak váš tovar dorazí poškodený alebo chybný, kontaktujte nás prosím okamžite. Budeme s vami spolupracovať, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie. Pre čo najrýchlejšie riešenie nám pošlite e-mail s fotografiou, ktorá zobrazuje poškodenú časť tovaru. Najlepšie sú fotografie na rovnej ploche, ktoré jasne ukazujú štítok a poškodenie. Tieto informácie využijeme na pomoc pri vašej ďalšej objednávke a na predchádzanie chýb v budúcnosti.

Ak váš tovar dorazí poškodený alebo chybný, kontaktujte nás prosím okamžite. Budeme s vami spolupracovať, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie. Pre čo najrýchlejšie riešenie nám pošlite e-mail s fotografiou, ktorá zobrazuje poškodenú časť tovaru. Najlepšie sú fotografie na rovnej ploche, ktoré jasne ukazujú štítok a poškodenie. Tieto informácie využijeme na pomoc pri vašej objednávke a na predchádzanie chýb v budúcnosti.

Pri chybných položkách vždy pri prvom prípade bezplatne pošleme nový balík. Ak je tovar pri druhom prípade opäť chybný, vrátime vám plnú kúpnu cenu.

Upozorňujeme, že niektoré položky, ako napríklad personalizované alebo na mieru šité produkty, nemusia byť oprávnené na vrátenie peňazí. Ak je to tak, bude to jasne uvedené na stránke produktu.

Chápeme, že sa môže stať, že si zakúpite tovar a neskôr zmeníte názor. V takom prípade môžete tovar vrátiť do 14 dní od nákupu a získať plnú náhradu, za predpokladu, že

KONTAKTNÉ INFORMÁCIE

Názov obchodu: Lozenda Fashion

Názov spoločnosti: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefón: +31850609338

Registrovaná obchodná adresa: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Holandsko.

Identifikačné číslo pre DPH: NL865177028B01