Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle du af en eller anden grund ikke være tilfreds med dit køb, tilbyder vi dig en 14-dages returret.

Hvordan kan jeg returnere hele eller dele af min ordre?

For at få en refundering skal din vare være i original stand, ubrugt og i den samme emballage, som du modtog den i. Du skal også kunne fremvise et købsbevis, f.eks. et ordrenummer eller en kvittering.

For at anmode om en refundering, send venligst en e-mail til info@lozendafashion.com eller ring til os på +31850609338 og giv detaljerede oplysninger om returneringen med fotos eller en video, hvor du forklarer årsagen til returneringen. Du vil modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varerne, samt returadressen. Forsendelsesomkostningerne ved returnering af varerne afholdes af dig. Bemærk venligst, at de anslåede returomkostninger kan variere afhængigt af lagerets placering; forsendelsesomkostningerne kan overstige 20 euro.

Følg venligst ovenstående instruktioner for at undgå problemer og forsinkelser i forbindelse med refunderingen.

Så snart vi har modtaget de returnerede varer, kontrollerer vi, om de opfylder kriterierne for refundering. Hvis dine varer er berettigede til refundering, behandler vi din refundering inden for 8 dage via din oprindelige betalingsmetode. Tiden indtil beløbet er tilgængeligt på din konto kan variere afhængigt af bank eller kreditkortudsteder.

Hvis dine varer ankommer beskadigede eller defekte, bedes du kontakte os straks. Vi vil samarbejde med dig for at løse problemet så hurtigt som muligt. For en hurtig løsning, send os venligst en e-mail med et foto, der viser den beskadigede del af varen. Fotos taget på en flad overflade, der tydeligt viser mærkaten og fejlen, er bedst. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din næste ordre og undgå fejl i fremtiden.

Hvis dine varer ankommer beskadigede eller defekte, bedes du kontakte os straks. Vi vil samarbejde med dig for at løse problemet så hurtigt som muligt. For en så hurtig løsning som muligt, send os venligst en e-mail med et foto, der viser den beskadigede del af varen. Det bedste er fotos taget på en flad overflade, hvor mærkaten og fejlen tydeligt kan ses. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og undgå fejl i fremtiden.

Ved defekte varer sender vi altid en ny pakke gratis første gang. Er varen defekt anden gang? Så refunderer vi dig hele købsprisen.

Bemærk venligst, at nogle varer, såsom personlige eller skræddersyede produkter, muligvis ikke kan refunderes. Hvis dette er tilfældet, vil det være tydeligt angivet på produktsiden.

Vi forstår, at det kan ske, at du køber en vare og senere ændrer mening. I så fald kan du returnere varen inden for 14 dage efter købet for fuld refundering, forudsat at

KONTAKTOPLYSNINGER

Butiksnavn: Lozenda Fashion

Firmanavn: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Registreret forretningsadresse: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nederland.

Momsregistreringsnummer: NL865177028B01