Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας μου;
Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι στην ίδια συσκευασία που το παραλάβατε. Επιπλέον, πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς, όπως αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη.
Για να ξεκινήσετε την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε στείλτε email στο info@lozendafashion.com ή καλέστε μας στο +31850609338 και δώστε λεπτομερείς πληροφορίες για την επιστροφή μαζί με φωτογραφίες ή βίντεο που εξηγούν τον λόγο της επιστροφής. Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή των προϊόντων και τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εσάς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα εκτιμώμενα έξοδα επιστροφής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία αποθήκευσης· τα έξοδα αποστολής μπορεί να ξεπεράσουν τα 20 ευρώ.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες για να αποφύγετε προβλήματα και καθυστερήσεις στην επιστροφή χρημάτων.
Μόλις λάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα, θα ελέγξουμε αν πληρούν τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων. Εφόσον τα προϊόντα σας είναι επιλέξιμα για επιστροφή, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή εντός 8 ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Ο χρόνος μέχρι να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής κάρτας.
Εάν τα προϊόντα σας φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Για ταχύτερη επίλυση, στείλτε μας ένα email με μια φωτογραφία που δείχνει το κατεστραμμένο μέρος του προϊόντος. Οι καλύτερες φωτογραφίες είναι αυτές που έχουν ληφθεί σε επίπεδη επιφάνεια και δείχνουν καθαρά την ετικέτα και το ελάττωμα. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε στην επόμενη παραγγελία σας και να αποφύγουμε λάθη στο μέλλον.
Εάν τα προϊόντα σας φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Για ταχύτερη επίλυση, στείλτε μας ένα email με μια φωτογραφία που δείχνει το κατεστραμμένο μέρος του προϊόντος. Οι καλύτερες φωτογραφίες είναι αυτές που έχουν ληφθεί σε επίπεδη επιφάνεια και δείχνουν καθαρά την ετικέτα και το ελάττωμα. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε στην παραγγελία σας και να αποφύγουμε λάθη στο μέλλον.
Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, την πρώτη φορά στέλνουμε πάντα δωρεάν ένα νέο πακέτο. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό και τη δεύτερη φορά, τότε σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό αγοράς.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι για ορισμένα προϊόντα, όπως εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, θα αναφέρεται σαφώς στη σελίδα του προϊόντος.
Κατανοούμε ότι μπορεί να συμβεί να αγοράσετε ένα προϊόν και να αλλάξετε γνώμη αργότερα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την αγορά για πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Όνομα καταστήματος: Lozenda Fashion
Επωνυμία εταιρείας: JW Ecom B.V.
Email: info@lozendafashion.com
Τηλέφωνο: +31850609338
Εγγεγραμμένη διεύθυνση επιχείρησης:
De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Netherlands.
Αριθμός ΦΠΑ: NL865177028B01