Visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, 14 napos elállási jogot biztosítunk Önnek.

Hogyan adhatom vissza a rendelésemet teljes egészében vagy részben?

A visszatérítéshez a terméknek eredeti állapotban kell lennie, nem használtnak, és abban a csomagolásban kell lennie, amelyben megkapta. Emellett be kell mutatnia a vásárlás igazolását, például rendelési számot vagy nyugtát.

A visszatérítés kezdeményezéséhez kérjük, küldjön e-mailt az info@lozendafashion.com címre, vagy hívjon minket a +31850609338 telefonszámon, és adjon meg részletes információkat a visszaküldésről, fényképekkel vagy videóval, amelyben elmagyarázza a visszaküldés okát. Utasításokat fog kapni a termékek visszaküldésére és a visszaküldési címre vonatkozóan. A visszaküldés szállítási költségei az Ön terhére mennek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a becsült visszaküldési költségek a raktár helyétől függően változhatnak; a szállítási díj meghaladhatja a 20 eurót.

Kérjük, kövesse a fent említett utasításokat, hogy elkerülje a problémákat és késedelmeket a visszatérítés során.

Amint megkapjuk a visszaküldött termékeket, ellenőrizzük, hogy megfelelnek-e a visszatérítés feltételeinek. Ha a termékei visszatéríthetők, 8 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül. A jóváírás időtartama a banktól vagy a hitelkártya-kibocsátótól függően változhat.

Ha a termékei sérülten vagy hibásan érkeznek, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Együttműködünk Önnel a probléma mielőbbi megoldása érdekében. A gyorsabb megoldás érdekében kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt egy fényképpel, amely a termék sérült részét mutatja. A legjobb, ha a fotók sík felületen készülnek, és jól láthatóak rajtuk a címke és a hiba. Ezeket az információkat felhasználjuk, hogy segítsünk Önnek a következő rendelésnél, és elkerüljük a jövőbeni hibákat.

Ha a termékei sérülten vagy hibásan érkeznek, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Együttműködünk Önnel a probléma mielőbbi megoldása érdekében. A lehető leggyorsabb megoldás érdekében kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt egy fényképpel, amely a termék sérült részét mutatja. A legjobb, ha a fotók sík felületen készülnek, és jól láthatóak rajtuk a címke és a hiba. Ezeket az információkat felhasználjuk, hogy segítsünk Önnek a rendelés során, és elkerüljük a jövőbeni hibákat.

Hibás termék esetén az első alkalommal mindig ingyenesen küldünk egy új csomagot. Ha a termék másodszor is hibás, akkor a teljes vételárat visszatérítjük.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes termékek, például személyre szabott vagy méretre szabott áruk esetén előfordulhat, hogy nem lehetséges a visszatérítés. Ha ez így van, azt egyértelműen jelezzük a termék oldalán.

Megértjük, hogy előfordulhat, hogy megvásárol egy terméket, majd később meggondolja magát. Ilyen esetben a terméket a vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítés mellett visszaküldheti, feltéve, hogy

KAPCSOLATI ADATOK

Üzlet neve: Lozenda Fashion

Cégnév: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Bejegyzett székhely:

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Hollandia.

ÁFA azonosító szám: NL865177028B01