Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 lutego 2025

Niniejsza polityka prywatności opisuje, jak https://lozendafashion.com („strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy Ty https://lozendafashion.com („strona”) odwiedzasz, korzystasz z naszych usług, dokonujesz tam zakupu lub w inny sposób komunikujesz się z nami w związku ze stroną (łącznie „usługi”). W rozumieniu tej polityki prywatności „Ty” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę czy inną osobą, której dane zbieramy zgodnie z tą polityką prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie tej polityki prywatności.

Zmiany w tej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności, między innymi, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną politykę prywatności na stronie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne wymagane prawem kroki.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć usługi, zbieramy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł i w ciągu ostatnich 12 miesięcy zebraliśmy je, jak opisano poniżej. Rodzaj zbieranych i wykorzystywanych informacji zależy od tego, jak z nami współdziałasz.

Oprócz wymienionych poniżej konkretnych celów możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje do komunikacji z Tobą, świadczenia lub ulepszania usług, wypełniania wszelkich obowiązujących wymogów prawnych, egzekwowania warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw, praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Rodzaj danych osobowych, które otrzymujemy o Tobie, zależy od tego, jak korzystasz z naszej strony i usług. Kiedy używamy terminu „informacje osobiste”, odnosimy się do informacji, które pozwalają Cię zidentyfikować, dotyczą Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Do informacji, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych usług, mogą należeć:

• Dane kontaktowe – w tym Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu – w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Informacje o koncie – w tym Twój nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne dane używane do zabezpieczenia konta.
• Informacje dotyczące obsługi klienta – w tym informacje, które przekazujesz w komunikacji z nami, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem usług.

Do niektórych funkcji usług może być konieczne, abyś bezpośrednio podał nam określone informacje o sobie. Możesz zdecydować się nie udostępniać tych informacji, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje o Twoim korzystaniu zbierane przez nas

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Twojej interakcji z usługami („Dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane użytkowania mogą zawierać informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej strony i konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne dane dotyczące Twojej interakcji z usługami.

Informacje otrzymane od osób trzecich

Wreszcie możemy otrzymywać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy w naszym imieniu zbierają dane, na przykład:

• Firmy wspierające naszą stronę i usługi, takie jak Shopify.
• Nasi dostawcy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować zamówienia i dostarczyć Ci zamówione produkty lub usługi, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
• Gdy odwiedzasz naszą stronę, otwierasz lub klikasz e-maile, które Ci wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi usługami lub reklamami, my lub nasi partnerzy możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, znaczniki sieciowe, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki osób trzecich oraz pliki cookie.

Wszystkie informacje, które otrzymujemy od osób trzecich, są traktowane zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, Strony internetowe i linki osób trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci usługi i realizować naszą umowę z Tobą, w tym przetwarzanie Twoich płatności, realizację zamówień, wysyłanie powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymanie i inne zarządzanie Twoim kontem, organizację wysyłki, ułatwianie zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z Twoim kontem..
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych i reklamowych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania usług i reklam na naszej stronie oraz innych witrynach. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby wykrywać, badać i podejmować działania wobec potencjalnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli zdecydujesz się korzystać z usług i zarejestrujesz konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zalecamy, abyś nie udostępniał swojego nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci wsparcie klienta i ulepszać nasze usługi. Jest to nasze uzasadnione interesy, aby móc na Ciebie odpowiadać, oferować skuteczne usługi oraz utrzymywać naszą relację biznesową, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Wiele stron internetowych używa plików cookie na naszej stronie. Szczegółowe informacje o plikach cookie, które wykorzystujemy w związku z prowadzeniem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, znajdziesz pod https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby obsługiwać i ulepszać naszą stronę oraz usługi (w tym zapisywać Twoje działania i preferencje), prowadzić analizy i lepiej rozumieć interakcje użytkowników z usługami (w naszym uzasadnionym interesie zarządzania, ulepszania i optymalizacji usług). Możemy również zezwolić osobom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej stronie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie. Możesz jednak skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Proszę pamiętać, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może wpłynąć na Twoje doświadczenia użytkownika i spowodować, że niektóre usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, mogą nie działać poprawnie lub przestać być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie nie gwarantuje całkowitego uniemożliwienia nam przekazywania informacji osobom trzecim, na przykład naszym partnerom reklamowym.

Proszę zauważyć, że chociaż wiele przeglądarek umożliwia wysyłanie sygnału „Do Not Track”, nasza strona nie jest zaprojektowana do reagowania na takie sygnały. Więcej informacji o sygnałach „Do Not Track” znajdziesz pod adresem http://www.allaboutdnt.com/.

Jak przekazujemy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy przekazywać Twoje dane osobowe osobom trzecim w celu realizacji umowy, w celach prawnie uzasadnionych oraz z innych powodów objętych niniejszą polityką prywatności. Do takich okoliczności mogą należeć:

• z dostawcami lub innymi podmiotami trzecimi, które świadczą usługi na nasze zlecenie (np. zarządzanie IT, obsługa płatności, analiza danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• z partnerami biznesowymi i marketingowymi, aby świadczyć Ci usługi i prowadzić dla Ciebie działania reklamowe. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Jeśli polecisz nam, poprosisz lub w inny sposób wyrazisz zgodę na przekazanie określonych informacji osobom trzecim, na przykład w celu przesłania Ci produktów lub w wyniku korzystania z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, i to za Twoją zgodą.
• z naszymi spółkami zależnymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia skutecznego biznesu.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia wszystkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania wszystkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy i przekazujemy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach wymienionych powyżej w „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak przekazujemy dane osobowe”.

Kategoria

Kategorie odbiorców

Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i kontach Kategorie danych osobowych wymienione w California Customer Records Act, np. podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i kontach Informacje handlowe, takie jak dane o zamówieniach, informacje zakupowe i dane wsparcia klienta Aktywność w internecie lub inne podobne działania sieciowe, takie jak dane o użytkowaniu Dane geolokalizacyjne, np. lokalizacje określone za pomocą adresu IP lub innych narzędzi technicznych

Dostawcy i osoby trzecie świadczące usługi na nasze zlecenie (takie jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizacji zamówień, partnerzy wsparcia klienta oraz dostawcy analiz danych) Partnerzy biznesowi i marketingowi Podmioty powiązane

Bez Twojej zgody nie używamy ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych w celu ich identyfikacji.

Za Twoją zgodą przekazujemy dane osobowe w celu realizacji działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

Witryny internetowe i linki osób trzecich.

Nasza strona może zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform online zarządzanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz linki do witryn, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś sprawdzić ich polityki prywatności i bezpieczeństwa oraz inne warunki korzystania. Nie ponosimy żadnej gwarancji ani odpowiedzialności za ochronę prywatności lub bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znalezionych na tych stronach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym te, które dzielisz na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub osoby trzecie. Umieszczenie takich linków przez nas nie oznacza automatycznie zatwierdzenia treści tych platform ani ich właścicieli czy operatorów, chyba że jest to wyraźnie wskazane w usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych i zażądać usunięcia tych danych.

Na moment wejścia w życie niniejszej polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że udostępniamy lub sprzedajemy dane osobowe osób poniżej 16 roku życia (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie).

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy danych do zarządzania Twoim kontem, świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Jednak te prawa nie są absolutne i obowiązują tylko w określonych okolicznościach. W niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojej prośby w granicach przewidzianych prawem.

• Prawo dostępu/informacji: Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących tego, jak wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
• Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
• Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz mieć prawo otrzymać kopię przechowywanych przez nas danych osobowych oraz, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami, zażądać przekazania tych danych osobom trzecim.
• Prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Możesz mieć prawo nakazać nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub sprzeciwiali się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną” zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Prosimy pamiętać: jeśli odwiedzasz naszą stronę z włączonym sygnałem preferencji opt-out „Global Privacy Control”, traktujemy to automatycznie, w zależności od Twojej lokalizacji, jako żądanie sprzeciwu wobec „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia strony.
• Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Wycofanie zgody: Jeśli do przetwarzania Twoich danych osobowych potrzebujemy Twojej zgody, możesz mieć prawo ją wycofać.
• Prawo do sprzeciwu: Jeśli odrzucimy Twoje zgłoszenie, możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzaj ustawieniami komunikacji: Możemy wysyłać Ci e-maile reklamowe, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w naszych e-mailach do Ciebie. Po rezygnacji możemy nadal wysyłać e-maile bez celów reklamowych, na przykład dotyczące Twojego konta lub zamówień.

Możesz wykonywać te prawa tak, jak wskazano na naszej stronie lub kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość, zbierając od Ciebie informacje, takie jak adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na Twoje zapytanie. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu. Zanim przyjmiemy takie zgłoszenie od przedstawiciela, musimy otrzymać od niego dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu. Ponadto możemy wymagać potwierdzenia Twojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje zapytanie niezwłocznie, zgodnie z wymogami prawa.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia co do sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych danych lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG lista właściwych organów nadzorczych znajduje się tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Prosimy pamiętać, że Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe do krajów spoza Europy, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy odpowiednich brytyjskich organów, chyba że transfer danych odbywa się do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk ochrony danych lub tej polityki prywatności albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń do nas lub napisz e-mail na info@lozendafashion.com lub skontaktuj się z nami pod adresem De Nieuwe Erven 3, Cuijk, 5431 NV, NL.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz o ile nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.

DANE KONTAKTOWE

Nazwa sklepu: Lozenda Fashion

Nazwa firmy: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Zarejestrowany adres firmy: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Holandia.

Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL865177028B01