Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy 14-dniowe prawo do zwrotu.

Jak mogę zwrócić całe lub część zamówienia?

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, Twój produkt musi być w stanie oryginalnym, nieużywany i w tym samym opakowaniu, w którym go otrzymałeś. Musisz również przedstawić dowód zakupu, np. numer zamówienia lub paragon.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o wysłanie e-maila na info@lozendafashion.com lub kontakt telefoniczny pod numerem +31850609338, podając szczegółowe informacje dotyczące zwrotu wraz ze zdjęciami lub wideo, w którym wyjaśnisz powód zwrotu. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu produktów oraz adres do wysyłki. Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Prosimy pamiętać, że szacunkowe koszty zwrotu mogą się różnić w zależności od lokalizacji magazynu; koszty wysyłki mogą przekroczyć 20 euro.

Prosimy o przestrzeganie powyższych instrukcji, aby uniknąć problemów i opóźnień w zwrocie pieniędzy.

Po otrzymaniu zwróconych produktów sprawdzimy, czy spełniają one warunki do zwrotu. Jeśli produkty kwalifikują się do zwrotu, przetworzymy zwrot w ciągu 8 dni na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania środków na Twoim koncie może się różnić w zależności od banku lub dostawcy karty kredytowej.

Jeśli Twoje produkty dotrą uszkodzone lub wadliwe, prosimy o niezwłoczny kontakt. Wspólnie postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej. Aby przyspieszyć rozwiązanie, prosimy o przesłanie e-maila ze zdjęciem pokazującym uszkodzoną część produktu. Najlepsze są zdjęcia wykonane na płaskiej powierzchni, wyraźnie pokazujące metkę i uszkodzenie. Wykorzystamy te informacje, aby pomóc Ci przy kolejnym zamówieniu i zapobiec podobnym błędom w przyszłości.

Jeśli Twoje produkty dotrą uszkodzone lub wadliwe, prosimy o niezwłoczny kontakt. Wspólnie postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej. Aby przyspieszyć rozwiązanie, prosimy o przesłanie e-maila ze zdjęciem pokazującym uszkodzoną część produktu. Najlepsze są zdjęcia wykonane na płaskiej powierzchni, na których wyraźnie widać metkę i uszkodzenie. Wykorzystamy te informacje, aby pomóc Ci przy zamówieniu i zapobiec podobnym błędom w przyszłości.

W przypadku wadliwych produktów za pierwszym razem zawsze wysyłamy bezpłatnie nową przesyłkę. Jeśli produkt jest wadliwy po raz drugi, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Prosimy pamiętać, że niektóre produkty, takie jak spersonalizowane lub szyte na miarę, mogą nie podlegać zwrotowi. Jeśli tak jest, wyraźnie informujemy o tym na stronie produktu.

Rozumiemy, że czasem możesz kupić produkt i później zmienić zdanie. W takim przypadku możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot, pod warunkiem

DANE KONTAKTOWE

Nazwa sklepu: Lozenda Fashion

Nazwa firmy: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Zarejestrowany adres firmy: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Holandia.

Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL865177028B01