Často kladené otázky (FAQ)

Pokud máte otázku ohledně svého balíčku, níže jsme pro vás sestavili seznam často kladených otázek. Doufáme, že vám některá z nich pomůže! Pokud ne, neváhejte nás kontaktovat!

1. Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku?

Průměrná doba zpracování objednávky je obvykle 1–5 pracovních dnů a standardní doba doručení je také obvykle 1–5 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě. Jsme společnost, které záleží na životním prostředí a chceme přispět k tomu, aby byl svět lepším místem. Jakmile dosáhneme minimálního množství objednávek, odešleme všechny objednávky najednou. Doufáme, že pochopíte a budete ochotni nám pomoci udělat rozdíl.

2. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo, pomocí kterého můžete svůj balíček sledovat online. Zkontrolujte také složku nevyžádané pošty, protože naše e-maily tam někdy mohou skončit. Mějte prosím na paměti, že může trvat několik pracovních dnů, než se systém sledování aktivuje.

3. Mohu svou objednávku zrušit nebo změnit?

Chápeme, že plány se mohou změnit. Pokud potřebujete svou objednávku zrušit nebo změnit, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Uděláme vše pro to, abychom vyhověli vašemu přání, ale mějte prosím na paměti, že po zpracování objednávky nemůžeme změny garantovat.

4. Nabízíte vrácení peněz nebo výměnu?

Chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svou objednávkou spokojeni, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení objednávky, abychom mohli zařídit vrácení peněz nebo výměnu.

5. Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme všechny běžné kreditní karty, Google Pay, Apple Pay a také PayPal.

6. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici e-mailem nebo telefonicky. Můžete nás kontaktovat e-mailem na info@lozendafashion.com a telefonicky na +31850609338. Naše kontaktní údaje najdete také na stránce „Kontakt“ na našem webu.

Většina otázek již byla zde zodpovězena, takže nás nemusíte kontaktovat! Pokud však nenajdete odpověď na svou otázku, samozřejmě nás můžete kdykoli kontaktovat.

Tým Lozenda Fashion

info@lozendafashion.com
+31850609338

KONTAKTNÍ ÚDAJE

Název obchodu: Lozenda Fashion

Název firmy: JW Ecom B.V.

E-mail: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Registrovaná adresa společnosti:

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nizozemsko.

DIČ: NL865177028B01