Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. února 2025

Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak https://lozendafashion.com (web „Site“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, pokud https://lozendafashion.com (web „Site“) navštěvujete, využíváte naše služby, provádíte tam nákup nebo jinak s námi komunikujete ohledně webu (společně „služby“). V rámci této zásady ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahuje na vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme podle této zásady shromáždili.

Prosíme, pečlivě si přečtěte tuto zásadu ochrany osobních údajů.

Změny této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné, abychom odráželi změny v našich postupech, nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme všechny další zákonem vyžadované kroky.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme o vás osobní informace z různých zdrojů a v posledních 12 měsících jsme shromáždili údaje, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů použití můžeme informace o vás použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali služby, plnili všechny platné zákonné povinnosti, vymáhali všechny platné podmínky služby a chránili či hájili služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Druh osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším webem a využíváte naše služby. Když používáme termín „osobní informace“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás přímo získáváme

Mezi informace, které nám přímo prostřednictvím našich služeb předáváte, mohou patřit:

• Kontaktní údaje – včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Informace o objednávce – včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu – včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných k zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznické podpoře – včetně informací, které do komunikace s námi zahrnete, například když nám pošlete zprávu prostřednictvím služeb.

Pro některé funkce služeb může být nutné, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to může znamenat, že nebudete moci tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace o vaší používání, které shromažďujeme

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („provozní data“). K tomuto účelu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („cookies“). Provozní data mohou obsahovat informace o tom, jak přistupujete k naší stránce a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajích o vaší interakci se službami.

Informace získané od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří v našem zastoupení shromažďují informace, například:

• Společnosti, které podporují naši stránku a služby, například Shopify.
• Naši poskytovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditních či debetních kartách, fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám požadované produkty nebo služby, a tím splnili naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte naši stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které obdržíme od třetích stran, jsou zpracovávány v souladu s tímto zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb a plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a údržby vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a služeb souvisejících s vaším účtem.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových a reklamních zpráv e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat i použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na našem webu a dalších stránkách. Pokud sídlíte v EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným nebo škodlivým aktivitám. Pokud se rozhodnete využívat naše služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za bezpečnost přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s třetími stranami. Pokud máte podezření, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě. Pokud sídlíte v EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost našeho webu pro vás a ostatní zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Toto je náš oprávněný zájem, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webů používáme na našem webu cookies. Specifické informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu přes Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužíváme cookies k provozu a zlepšování našich stránek a služeb (včetně ukládání vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našich stránkách, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich stránkách a dalších webech.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies ve výchozím nastavení. Můžete však svůj prohlížeč nastavit tak, aby cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování cookies může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo nebudou k dispozici. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, abychom předávali informace třetím stranám, například našim reklamním partnerům.

Vezměte prosím na vědomí, že váš prohlížeč, stejně jako mnoho webů, umožňuje odeslání signálu „Do Not Track“, naše stránka však není navržena tak, aby na takové signály reagovala. Další informace o signálech „Do Not Track“ naleznete na http://www.allaboutdnt.com/.

Jak předáváme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro legitimní účely a z jiných důvodů, které podléhají této zásadě ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• s poskytovateli služeb nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a propagace pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nás požádáte, vyzvete nebo nám jinak udělíte souhlas s předáním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, a to s vaším souhlasem.
• s našimi dceřinými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu úspěšně řídit podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění všech platných zákonných povinností (včetně vyřizování předvolání, příkazů k prohlídce a podobných žádostí), za účelem vymáhání všech platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

V posledních 12 měsících jsme zveřejnili a předali následující kategorie osobních a citlivých osobních údajů uživatelů pro výše uvedené účely v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak předáváme osobní údaje“.

Kategorie

Kategorie příjemců

Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Kategorie osobních informací uvedené v kalifornském zákoně o záznamech zákazníků, např. základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře Internetové nebo jiné podobné síťové aktivity, jako jsou údaje o používání Geolokační data, např. místa určená pomocí IP adresy nebo jiných technických prostředků

Poskytovatelé a třetí strany, které pro nás vykonávají služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Pobočky

Bez vašeho souhlasu tyto údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem zpětné identifikace vašich osobních údajů.

S vaším souhlasem předáváme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit následujícím způsobem.

Webové stránky a odkazy třetích stran.

Naše stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na weby, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si zkontrolovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnostní pravidla, stejně jako další obchodní podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost těchto webů, včetně správnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem, aniž by existovalo omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. Zařazení takových odkazů námi automaticky neznamená schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není výslovně uvedeno ve službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktech a požádat o vymazání těchto údajů.

V době účinnosti této zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom „předávali“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány platnými zákony).

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám během přenosu posíláte, nemusí být vždy zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k správě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rámci zákonem povolených mezí.

• Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požadovat jejich přenos k třetí straně.
• Právo vznést námitku proti prodeji, předání nebo cílené reklamě: Můžete mít právo nařídit nám, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nepředávali“ nebo abychom zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ podle platných zákonů o ochraně osobních údajů odmítli. Upozorňujeme: Pokud navštívíte naši stránku s aktivovaným signálem Opt-out „Global Privacy Control“, automaticky to podle vaší polohy považujeme za žádost o odmítnutí „prodeje“ nebo „předání“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě stránky.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požadovat, abychom přestali nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů potřebujeme váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Právo na námitku: Pokud zamítneme zpracování vaší žádosti, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Spravovat nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat reklamní e-maily a vy můžete kdykoli odmítnout jejich příjem pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat e-maily bez reklamního obsahu, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tak, jak je uvedeno na naší stránce, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Může být nutné, abychom pro ověření vaší identity shromáždili informace od vás, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než budeme moci poskytnout obsahovou odpověď na váš požadavek. Podle platných zákonů můžete jmenovat oprávněného zástupce, který za vás podá žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, musíme od něj obdržet důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem. Dále může být nutné, abychom vaši identitu potvrdili přímo u nás. Vaši žádost vyřídíme včas, jak vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete v závislosti na místě vašeho bydliště mít právo podat námitku proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových orgánů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje do zemí mimo Evropu, spoléháme na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy příslušného britského úřadu, pokud přenos dat neprobíhá do země, u níž bylo zjištěno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo této zásady ochrany osobních údajů, nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište e-mail na info@lozendafashion.com nebo nás kontaktujte na adrese De Nieuwe Erven 3, Cuijk, 5431 NV, NL.

Ve smyslu platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.

KONTAKTNÍ INFORMACE

Název obchodu: Lozenda Fashion

Název společnosti: JW Ecom B.V.

E-mail: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Registrovaná obchodní adresa: 

De Nieuwe Erven 3, jednotka 11326, 5431 NV, Cuijk, Nizozemsko.

Identifikační číslo k DPH.: NL865177028B01