Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 februari 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe https://lozendafashion.com (de „Site“, „wij“, „ons“ of „onze“) verzamelt, gebruikt en deelt uw persoonlijke gegevens wanneer u https://lozendafashion.com (de „Site“) bezoeken, onze diensten gebruiken, daar een aankoop doen of op andere wijze met ons communiceren met betrekking tot de site (gezamenlijk de „Diensten“). In de context van dit privacybeleid verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site publiceren, de datum „Laatst bijgewerkt“ aanpassen en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Zo verzamelen en gebruiken we uw persoonsgegevens

Om de diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen en hebben we deze in de afgelopen 12 maanden verzameld, zoals hieronder vermeld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de hieronder vermelde specifieke gebruiksdoeleinden kunnen we de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Het type persoonsgegevens dat we over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term „persoonlijke informatie“ gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen beschreven.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten verstrekt, kan onder meer het volgende omvatten:

• Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie – inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van het account.
• Informatie voor klantenservice – inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de diensten stuurt.

Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.

Door ons verzamelde informatie over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten verzamelen ("gebruikersgegevens"). Hiervoor gebruiken wij mogelijk cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("cookies"). Gebruikersgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze site en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Van derden ontvangen informatie

Tot slot kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen.
• Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld volgens dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Zo gebruiken wij uw persoonlijke gegevens

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen, evenals andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account..
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te verzenden en u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, conform Art. 6, lid 1 (f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Wanneer u ervoor kiest onze diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden te verstrekken. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, conform Art. 6, lid 1 (f) AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de service. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, conform Art. 6, lid 1 (f) AVG.

Cookies

Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vindt u onder https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze site en onze diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie aan derden, zoals onze reclamepartners, doorgeven.

Houd er rekening mee dat hoewel uw browser, net als veel websites, het verzenden van een "Do Not Track"-signaal toestaat, onze site niet is ontworpen om op dergelijke signalen te reageren. Meer informatie over "Do Not Track"-signalen vindt u op http://www.allaboutdnt.com/.

Hoe wij persoonsgegevens doorgeven

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor de uitvoering van een contract, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
• Als u ons instrueert, verzoekt of anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of door uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
• met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers gedeeld voor de hierboven genoemde doeleinden, zoals beschreven in „Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens“ en „Hoe wij persoonsgegevens delen“.

Categorie

Categorieën van ontvangers

Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Persoonlijke informatiecategorieën die zijn opgenomen in de California Customer Records Act, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelgegevens, aankoopinformatie en klantenservicegegevens Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, bijvoorbeeld locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen

Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfillment-partners, klantenservicepartners en data-analysebedrijven) Zakelijke en marketingpartners Dochterondernemingen

Zonder uw toestemming gebruiken of publiceren wij deze niet voor het achterhalen van uw persoonlijke gegevens.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.

Websites en links van derden.

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Wanneer u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid evenals andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en nemen geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan mogelijk ook worden ingezien door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder dat er beperkingen gelden voor het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet automatisch goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve zoals openbaar gemaakt in de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en de verwijdering van deze gegevens verzoeken.

Ten tijde van het ingaan van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij geen „perfecte beveiliging“ kunnen garanderen. Bovendien zijn de informatie die u ons tijdens de overdracht stuurt mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de wettelijk toegestane grenzen.

• Recht op toegang/informatie: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te laten corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te verzoeken.
• Recht op bezwaar tegen verkoop, doorgeven of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te „verkopen” of „door te geven” of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als „gerichte reclame” volgens de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als u onze site bezoekt met het ingeschakelde opt-out voorkeurssignaal „Global Privacy Control”, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de „verkoop” of „doorgeven” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
• Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Als we voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Recht op bezwaar: Als we uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing. Dit kunt u doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Beheer communicatie-instellingen: We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt het ontvangen van deze e-mails op elk moment weigeren door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds e-mails zonder promotioneel doel sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij ter verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. Volgens de geldende wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, moeten wij bewijs ontvangen dat u hem of haar gemachtigd heeft om namens u te handelen. Daarnaast moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals de geldende wetgeving vereist.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde privacytoezichthouders hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waarin u woont overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens naar landen buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de betreffende Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via telefoon of stuur een e-mail naar info@lozendafashion.com of neem contact met ons op via De Nieuwe Erven 3, Cuijk, 5431 NV, NL.

In overeenstemming met de geldende privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

CONTACTGEGEVENS

Naam van de winkel: Lozenda Fashion

Bedrijfsnaam: JW Ecom B.V.

E-mail: info@lozendafashion.com

Telefoon: +31850609338

Ingeschreven bedrijfsadres: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nederland.

Omzetbelasting-identificatienummer.: NL865177028B01