Terugbetalingsbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u een retourrecht van 14 dagen aan.

Hoe kan ik mijn bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren?

Om een terugbetaling te ontvangen, moet uw artikel in originele staat zijn, ongebruikt en in dezelfde verpakking zitten als waarin u het heeft ontvangen. U moet ook een aankoopbewijs overleggen, zoals een bestelnummer of een bon.

Om een terugbetaling aan te vragen, stuur dan een e-mail naar info@lozendafashion.com of bel ons op +31850609338 en geef gedetailleerde informatie over de retourzending met foto’s of een video waarin u de reden van de retour uitlegt. U ontvangt van ons instructies voor het retourneren van de artikelen en het retouradres. De verzendkosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor uw rekening. Houd er rekening mee dat de geschatte retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de locatie van het magazijn; de verzendkosten kunnen meer dan 20 euro bedragen.

Volg alstublieft de bovenstaande instructies om problemen en vertragingen bij de terugbetaling te voorkomen.

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, controleren wij of ze voldoen aan de criteria voor terugbetaling. Indien uw artikelen terugbetaalbaar zijn, verwerken wij uw terugbetaling binnen 8 dagen via uw oorspronkelijke betaalmethode. De tijd tot de bijschrijving op uw rekening kan variëren afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Als uw artikelen beschadigd of defect aankomen, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen met u samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Voor een zo snel mogelijke oplossing, stuur ons alstublieft een e-mail met een foto waarop het beschadigde deel van het artikel te zien is. Foto’s op een vlakke ondergrond waarop het label en het defect duidelijk zichtbaar zijn, zijn het beste. Wij zullen deze informatie gebruiken om u te helpen bij uw volgende bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.

Als uw artikelen beschadigd of defect aankomen, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen met u samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Voor een zo snel mogelijke oplossing, stuur ons alstublieft een e-mail met een foto waarop het beschadigde deel van het artikel te zien is. Foto’s die op een vlakke ondergrond zijn genomen en waarop het label en het defect duidelijk zichtbaar zijn, zijn het beste. Wij zullen deze informatie gebruiken om u te helpen bij uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.

Bij defecte artikelen sturen wij de eerste keer altijd gratis een nieuw pakket. Is het artikel de tweede keer defect? Dan betalen wij u de volledige aankoopprijs terug.

Houd er rekening mee dat voor sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, mogelijk geen terugbetaling mogelijk is. Indien dit het geval is, vermelden wij dit duidelijk op de productpagina.

Wij begrijpen dat het kan voorkomen dat u een artikel koopt en later van gedachten verandert. In dat geval kunt u het artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling, mits

CONTACTGEGEVENS

Naam van de winkel: Lozenda Fashion

Bedrijfsnaam: JW Ecom B.V.

Email: info@lozendafashion.com

Telefoon: +31850609338

Ingeschreven bedrijfsadres: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nederland.

BTW-identificatienummer: NL865177028B01