Personvernerklæring

Sist oppdatert: 15. februar 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan https://lozendafashion.com (nettstedet, «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du https://lozendafashion.com (nettstedet) besøker, bruker tjenestene våre, foretar et kjøp der eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet «tjenestene»). I denne personvernerklæringen refererer «du» og «din» til deg som bruker av tjenestene, uavhengig av om du er kunde, nettstedbesøker eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av andre drifts-, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen «Sist oppdatert» og ta alle andre lovpålagte skritt.

Slik samler og bruker vi dine personopplysninger

For å levere tjenestene samler vi inn personopplysninger om deg fra ulike kilder og har samlet inn slik informasjon i løpet av de siste 12 månedene, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er listet opp nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle alle gjeldende lovpålagte forpliktelser, håndheve alle gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilken type personopplysninger vi mottar om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personlig informasjon», refererer vi til informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller kan knyttes til deg. I de følgende avsnittene beskrives kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon du sender oss direkte gjennom våre tjenester kan inkludere:

• Kontaktopplysninger – inkludert ditt navn, din adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsinformasjon – inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoinformasjon – inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for kontosikkerhet.
• Informasjon om kundestøtte – inkludert informasjon du legger inn i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

For noen funksjoner i tjenestene kan det være nødvendig at du gir oss visse opplysninger om deg selv direkte. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen. Dette kan imidlertid føre til at du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om hvordan du samhandler med tjenestene («Bruksdata»). Til dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («Informasjonskapsler»). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adresse og annen informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene.

Informasjon mottatt fra tredjeparter

Til slutt kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som samler inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din, fullføre bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle vår avtale med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av nettsporingsteknologier som piksler, web-beacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Nettsider og lenker fra tredjeparter.

Slik bruker vi dine personopplysninger

• Levering av produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene til deg og oppfylle vår avtale med deg, inkludert behandling av betalinger, utførelse av bestillinger, sending av varsler knyttet til kontoen din, kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprettelse, vedlikehold og annen administrasjon av kontoen din, organisering av frakt, tilrettelegging for retur og bytte, samt andre funksjoner og funksjonaliteter knyttet til kontoen din..
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings- og reklamebudskap via e-post, SMS eller post, og for å vise deg reklame for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere bruk av dine personopplysninger for å tilpasse tjenestene og reklamen på vår side og andre nettsteder bedre. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne databehandlingen vårt berettigede interesse i å selge våre produkter i henhold til artikkel 6, avsnitt 1 (f) i GDPR.
• Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker dine personopplysninger for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulige svindel-, ulovlige eller ondsinnede aktiviteter. Når du velger å bruke tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for sikkerheten til dine kontoinnloggingsopplysninger. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdata med tredjeparter. Hvis du tror kontoen din er kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne databehandlingen vårt berettigede interesse i å sikre sikkerheten til nettstedet vårt for deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6, avsnitt 1 (f) i GDPR.
• Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundestøtte og forbedre våre tjenester. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne svare deg, tilby deg effektive tjenester og opprettholde vårt forretningsforhold med deg, i henhold til artikkel 6, avsnitt 1 (f) i GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på vår side. Spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av vår butikk via Shopify finner du under https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert lagring av dine handlinger og preferanser), for å utføre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i vår berettigede interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å tilpasse tjenester, produkter og annonser på vårt nettsted og andre nettsteder bedre.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler som standard automatisk. Du kan imidlertid stille inn nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Vennligst merk at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din og føre til at noen tjenester, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke fungerer som de skal eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindre at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre reklamepartnere.

Vennligst merk at selv om nettleseren din, som mange nettsteder, tillater sending av et «Do Not Track»-signal, er ikke vårt nettsted designet for å svare på slike signaler. Mer informasjon om «Do Not Track»-signaler finner du på http://www.allaboutdnt.com/.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for å oppfylle kontrakter, for legitime formål og av andre grunner som omfattes av denne personvernpolicyen. Disse omstendighetene kan inkludere:

• med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordreoppfyllelse og frakt).
• med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester til deg og for å markedsføre til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker dine data i samsvar med sine egne personvernregler.
• Hvis du instruerer oss, ber oss eller på annen måte gir ditt samtykke til at vi deler visse opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medie-widgets eller påloggingsintegrasjoner, og dette skjer med ditt samtykke.
• med våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vår konsernstruktur, i vår berettigede interesse for å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle alle gjeldende lovpålagte forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakelsesordre og lignende forespørsler), for å håndheve alle gjeldende tjenestevilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi delt følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for de ovennevnte formålene i «Slik samler vi inn og bruker dine personopplysninger» og «Hvordan vi deler personopplysninger».

Kategori

Mottakerkategorier

Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoinformasjoner Personlige informasjonskategorier som er oppført i California Customer Records-loven, for eksempel grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoinformasjoner Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, kjøpsinformasjon og kundeserviceinformasjon Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, som bruksdata Geolokaliseringsdata, for eksempel steder bestemt via IP-adresse eller andre tekniske hjelpemidler

Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsformidlere, logistikkpartnere, kundeservicepartnere og dataanalyseleverandører) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaper

Uten ditt samtykke bruker eller offentliggjør vi ikke dine personopplysninger eller bruker dem til å utlede dine personlige data.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som følger.

Nettsteder og lenker fra tredjeparter.

Vår side kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetspolicyer samt andre vilkår og betingelser. Vi gir ingen garantier eller tar ansvar for personvern eller sikkerhet på slike nettsteder, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du deler på offentlige eller halv-offentlige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer drevet av tredjeparter, kan også bli sett av andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten at det foreligger noen begrensning på bruken av oss eller tredjeparter. Inkluderingen av slike lenker av oss innebærer ikke automatisk godkjenning av innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, med mindre det er opplyst i tjenestene.

Data om barn

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor og be om sletting av disse dataene.

På tidspunktet for ikrafttredelsen av denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «videresender» eller «selger» personopplysninger om personer under 16 år (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning).

Sikkerhet og lagring av dine data

Vennligst merk at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjonen du sender oss under overføring være usikker. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å dele sensitive eller konfidensielle opplysninger med oss.

Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger avhenger av flere faktorer, for eksempel om vi trenger dataene for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er listet nedenfor i forhold til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte og gjelder bare under visse omstendigheter. I enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din innenfor lovens rammer.

• Rett til tilgang/informasjon: Du har muligens rett til å be om tilgang til personopplysningene vi har lagret om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler dataene dine.
• Rett til sletting: Du kan ha rett til å kreve sletting av personopplysningene vi har lagret om deg.
• Rett til retting: Du kan ha rett til å kreve korrigering av uriktige personopplysninger vi har lagret om deg.
• Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg, og under visse omstendigheter og med visse unntak be om overføring av disse dataene til en tredjepart.
• Rett til å protestere mot salg, deling eller målrettet reklame: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å «selge» eller «dele» dine personopplysninger, eller å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger for formål som regnes som «målrettet reklame» i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Vennligst merk: Hvis du besøker nettstedet vårt med aktivert Opt-out-preferansesignalet «Global Privacy Control», vil vi automatisk behandle dette som en instruksjon om å protestere mot «salg» eller «deling» av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet, avhengig av din plassering.
• Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av dine personopplysninger.
• Tilbakekall samtykke: Hvis vi er avhengige av ditt samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
• Rett til å protestere: Hvis vi avslår behandlingen av forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår. Dette kan du gjøre ved å svare direkte på avslaget vårt.
• Administrer kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan når som helst avslå å motta disse e-postene ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene vi sender til deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg e-poster uten reklameformål, for eksempel om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene som angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan måtte innhente informasjon fra deg, som e-postadresse eller kontoinformasjon, for å bekrefte identiteten din før vi kan gi et innholdsmessig svar på forespørselen. I henhold til gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å fremme forespørsler om å utøve dine rettigheter på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må vi motta bevis for at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne. Vi kan også måtte bekrefte din identitet direkte hos oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid i henhold til gjeldende lovverk.

Klagemuligheter

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på vår avgjørelse ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor eller sende klagen til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS finner du en liste over relevante datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vennligst merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte, eksterne tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Når vi overfører dine personopplysninger til land utenfor Europa, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer som standard kontraktsklausuler fra Europakommisjonen eller tilsvarende avtaler med den relevante britiske myndigheten, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter, vennligst ring oss eller send en e-post til info@lozendafashion.com eller kontakt oss på De Nieuwe Erven 3, Cuijk, 5431 NV, NL.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger.

KONTAKTINFORMASJON

Butikknavn: Lozenda Fashion

Firmanavn: JW Ecom B.V.

E-post: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Registrert forretningsadresse: 

De Nieuwe Erven 3, enhet 11326, 5431 NV, Cuijk, Nederland.

MVA-identifikasjonsnummer.: NL865177028B01