Angrerett

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du av en eller annen grunn ikke være fornøyd med kjøpet, tilbyr vi deg 14 dagers returrett.

Hvordan kan jeg returnere hele eller deler av bestillingen min?

For å få refusjon må varen være i original stand, ubrukt og i samme emballasje som du mottok den. Du må også fremlegge et kjøpsbevis, for eksempel en ordrenummer eller kvittering.

For å be om refusjon, vennligst send en e-post til info@lozendafashion.com eller ring oss på +31850609338 og gi detaljer om returen med bilder eller en video der du forklarer årsaken til returen. Du vil få instruksjoner om hvordan du returnerer varene og returadressen. Fraktkostnadene for retur av varene må du dekke selv. Vær oppmerksom på at anslåtte returkostnader kan variere avhengig av lagersted; fraktkostnadene kan overstige 20 euro.

Vennligst følg instruksjonene ovenfor for å unngå problemer og forsinkelser med refusjonen.

Så snart vi mottar de returnerte varene, vil vi kontrollere om de oppfyller kriteriene for refusjon. Dersom varene dine er berettiget til refusjon, behandler vi refusjonen innen 8 dager via din opprinnelige betalingsmetode. Tiden det tar før beløpet er kreditert kontoen din kan variere avhengig av bank eller kredittkortselskap.

Hvis varene dine ankommer skadet eller defekte, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet så raskt som mulig. For en raskest mulig løsning, send oss en e-post med et bilde som viser den skadede delen av varen. Bilder tatt på en flat overflate som tydelig viser etiketten og skaden er best. Vi vil bruke denne informasjonen for å hjelpe deg med din neste bestilling og for å unngå feil i fremtiden.

Hvis varene dine ankommer skadet eller defekte, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet så raskt som mulig. For en så rask løsning som mulig, send oss en e-post med et bilde som viser den skadede delen av varen. Bilder tatt på en flat overflate hvor etiketten og skaden er tydelig synlig, er best. Vi vil bruke denne informasjonen for å hjelpe deg med bestillingen din og for å unngå feil i fremtiden.

Ved defekte varer sender vi alltid en ny pakke gratis første gang. Er varen defekt en andre gang? Da refunderer vi hele kjøpesummen.

Vær oppmerksom på at noen varer, som for eksempel personlige eller skreddersydde produkter, kanskje ikke kan refunderes. Dersom dette er tilfelle, vil det være tydelig angitt på produktsiden.

Vi forstår at det kan skje at du kjøper en vare og senere ombestemmer deg. I slike tilfeller kan du returnere varen innen 14 dager etter kjøpet for full refusjon, forutsatt at

KONTAKTINFORMASJON

Butikknavn: Lozenda Fashion

Firmanavn: JW Ecom B.V.

E-post: info@lozendafashion.com

Telefon: +31850609338

Registrert forretningsadresse: 

De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV, Cuijk, Nederland.

MVA-nummer: NL865177028B01